Optimización Procesos de Reporting

La diversidad de las casuísticas de negocio y de sistemas de soporte en Allianz hacía que los procesos de cierre contable y reporting se convirtieran en una tarea muy compleja y laboriosa. Es por ello, que en junio de 2003, con la colaboración de everis, Allianz decidió abordar un proyecto de “Análisis y Plan de Mejora de los Procesos de Administración de cierre contable y reporting”.

BBVA: Gestión de previsión colectiva (NPC)

BBVA SEGUROS abordó, en el Área de Negocio de Previsión Colectiva, el desarrollo de un proyecto de evolución tecnológica de las aplicaciones de gestión de este negocio con la ayuda y asesoramiento de everis en el ámbito funcional.

Este proyecto se enmarcó en el ámbito de la iniciativa NASSAU (Nueva Arquitectura de Sistemas de Seguros de Administración  Unificada) cuyo principal objetivo era conseguir una plataforma integral de gestión del negocio asegurador dentro de la arquitectura corporativa de BBVA. El proyecto NPC consistió en la construcción de una nueva plataforma de gestión de Previsión Colectiva siguiendo las directrices tecnológicas y el marco corporativo de desarrollo de BBVA con plena integración con los Sistemas de Back-Office y Datawarehouse.

Este nuevo enfoque supuso la simplificación del Mapa de Sistemas de Gestión de Colectivos de VIDA en base a la unificación funcional bajo la Plataforma NPC, de todos los aplicativos de Colectivos de Vida (Rentas, Ahorro, Vida Riesgo y Fondos Laborales).

La fidelidad de un cliente

La mutua Fraternità-MupreLa mutua Fraternità-Muprespa, una delle cinque grandi mutue di Spagna, è frutto di una fusione nella quale una delle compagnie contava su grandi aziende come associate e l'altra con numerose piccole e medie aziende. Attualmente la mutua dispone di 170 uffici e centri assistenziali, suddicise per tutte le Comunità Autonome e dispone di 3.000 dipendenti. Durante la fusione, si fece un'importante scommessa sulle Tecnologie dell'Informazione e delle Comunicazioni. Si divideva in due sistemi informatici, ognuno dei quali aveva vantaggi ed inconvenienti. Nonostante nessuno di loro era idoneo per adottarlo e funzionante. Davanti a questa situazione, l'opzione iniziale che si adottò fu quella di cercare di approfittare la situazione migliore dei due sistemi. Dopo una valutazione più dettagliata, e trattandosi di sistemi con ambienti tecnologici molto diversi e concezioni funzionali differenti, si considerò che bisognava realizzare una nuova ingegnieria totale degli applicativi esistenti e svilupparne degli altri, in modo che la Mutua potesse basare il suo modo di agire nell'uso integrale delle nuove tecnologie dell'informazione. spa, una delle cinque grandi mutue di Spagna, è frutto di una fusione nella quale una delle compagnie contava su grandi aziende come associate e l'altra con numerose piccole e medie aziende. Attualmente la mutua dispone di 170 uffici e centri assistenziali, suddicise per tutte le Comunità Autonome e dispone di 3.000 dipendenti. Durante la fusione, si fece un'importante scommessa sulle Tecnologie dell'Informazione e delle Comunicazioni. Si divideva in due sistemi informatici, ognuno dei quali aveva vantaggi ed inconvenienti. Nonostante nessuno di loro era idoneo per adottarlo e funzionante. Davanti a questa situazione, l'opzione iniziale che si adottò fu quella di cercare di approfittare la situazione migliore dei due sistemi. Dopo una valutazione più dettagliata, e trattandosi di sistemi con ambienti tecnologici molto diversi e concezioni funzionali differenti, si considerò che bisognava realizzare una nuova ingegnieria totale degli applicativi esistenti e svilupparne degli altri, in modo che la Mutua potesse basare il suo modo di agire nell'uso integrale delle nuove tecnologie dell'informazione.

Innovación tecnológica al servicio de la salud

Nel 1998 Sanitas decise di intraprendere una chiara scommessa per le nuove tecnologie, per ciò ha contato con l'aiuto di DMR Consulting nella rivoluzione tecnologica che ha sperimentato.   
Fino a quel momento la sua pagina web era gestita in appalto e si basava su dei formulari che si inviavano per posta elettronica. A partire da quel momento Sanitas cercò l'aiuto di un azienda leader nella consulenza tecnologica per portare a termine un complesso piano di sviluppo che gli permettesse di sfruttare tutto il potenziale delle nuove tecnologie emergenti, incaricò un primo progetto a DMR Consulting.  
Questo primo progetto ha ceduto il passo ad una collaborazione tra entrambe le compagnie da più di quattro anni che hanno situato a Sanitas come uno dei leader nell'uso delle nuove tecnologie nel suo settore.

Plan RAR BBVA

BBVA è un gruppo finanziario globale, di grandi dimensioni ed elevata solvenza, con una solida posizione nel mercato spagnolo ed una franchising leader in America latina. Sta sviluppando numerose iniziative tra le quali si sottolinea il nuovo avvicinamento all'attività, una tecnologia adeguata al servizio ed una gestione di qualità che permette creare valore in modo sostenibile e differenziale per l'azionista. Più di 90.000 persone che compongono il gruppo BBVA che serve 35 milioni di clienti in 37 paesi attraverso una rete di 7.500 uffici, seguono nella gestione di 400 milioni di euro

Cuenta Nómina

ING DIRECT è la divisione di banca diretta dal Gruppo ING. Il Gruppo ING è il primo gruppo finanziario olandese ed è presente in più di 50 paesi, con più di 113.000 professionisti che commercializzano i propri prodotti e servizi bancari, sicuri e gestione degli attivi. In Spagna, il Gruppo ING è presente dal 1978 attraverso la prestigiosa compagnia di assicurazioni ING Nationale-Nederlanden. Sei anni dopo il suo lancio, si è consolidato come 6º banca del ranking spagnolo per depositi di risparmio, con un organico di 600 professionisti e gestendo 12.000 milioni di euro e più di 1 milione di clienti

Atención al cliente integrada a través de mySAP CRM

Servihabitat è un azienda specializzata nella prestazione di servizi immobiliari appartenente al Gruppo La Caixa, una delle principali entità finanziarie del paese. La compagnia utilizza intensivamente le risorse e strutture sia propri come quelle del gruppo per ottenere un livello di soddisfazione dei suoi clienti che li avvicini alla propria meta, cioè l'eccellenza in tutti i servizi che presta. In principio, la sua attività è diretta ai clienti di La Caixa benché non di forma esclusiva. In concreto, Servihabitat differenzia quattro segmenti con necessità specifiche: Clienti particolari, per i quali agisce come intermediario nelll'acquisto-vendita, realizza valutazioni immobiliari ed offre servizi complementari come traslochi, riforme, allarmi, domotica, ecc. Promotori, per i quali realizza servizi di commercializzazione adattati alle proprienecessità. Aziende alle quali aiuta a commercializzare i propri patrimoni immobiliari in condizioni vantaggiose. Investitori che richiedono servizi di consulenza e gestione amministrativa e tecnica del patrimonio per ottimizzare e migliorare il suo rendimento. L'ufficio centrale di Servihabitat si trova a Barcellona e conta con delegazioni a Madrid, Baleari, Andalusia e Tarragona. Inoltre, la compagnia offre i suoi servizi attraverso tutta la rete di uffici della La Caixa e del sito www.servihabitat.com.

GPM

Le nuove realtà commerciali dell'ecosistema sono il risultato di tre grandi cicloni:    
la globalizzazione, la competenza crescente che si muove sempre di più dalle aziende alle catene di valore, e perfino la richiesta crescente del cliente che sta introducendo una nuova definizione di eccellenza del bussines, incrementando le tradizionali variabili qualità, costo, tempo, con nuovi punti di vista tali come l'innovazione ed agilità, l'eco responsabilità, l'impatto ambientale, prodotti e servizi verdi, l'etica e la responsabilità sociale (includendo ugualmente i problemi di sesso).    
Questo nuovo ambiente aumenta la pressione su compagnie che sono incluse nel chiamato ciclo vizioso della visibilità del bussines (vedi Figura 1) dove le grandi   
compagnie crescono sempre di più e le piccole diventano sempre più piccole e per questo motivo sempre meno visibili. Spesso questo ciclo vizioso favoriscono la scomparsa della compagnia piccola, uscendo dal mercato.    
Per rompere questo ciclo, le compagnie devono trovare ancora un modo di diventare visibili essendo piccole. Affrontare questo argomento è quindi necessario: Le compagnie devono, in primo luogo, migliorare la sua eccellenza commerciale; devono trovare quindi un modo di irradiare questo miglioramento nel mercato (clienti, consumatori, competitori); c'è finalmente una necessità, per lo stesso mercato, di migliorare di un estremo ad un altro la propria trasparenza.

Mobile Offline Online Network

DMR Consulting ha sviluppato MOON, un sistema di comunicazioni pensate specificamente per coprire le necessità dei sistemi SFA/FSA (Automatizzazione delle Forze di Vendita/Automatizzazione delle Forze di Lavoro). L'obiettivo di MOON è fornire un'architettura delle comunicazioni, flessibile ed affidabile che integri e distribuisca l'informazione tra le distinte applicazioni corporative e gli agenti mobili, permettendo a questi di ricoprire le sue necessità di accesso all'informazione aggiornata, in qualunque momento e da qualunque posto. Questo aspetto rimane rinforzato per l'uso degli standard di quel mercato (XML XSL, Java, XPDL, JCA, JMS, Web Services, ecc.), qualità imprescindibile negli ambienti di mobilità.

NUEVOS RETOS PARA LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES EN EL SECTOR DE AUTOMOCIÓN

Il dinamismo del settore dell'industria automobilistica e l'aggiudicazione di contratti commerciali a lungo di termine di nuovi modelli di automobili forza ad un fornitore di primo livello, TIER 1, a prendere decisioni a breve termine che interessano la sua strategia di operazioni ed i suoi investimenti industriali. Anche la realizzazione dell'analisi necessaria per abbordare questa nuova situazione provoca una revisione di alcuna decisione a lungo termine ma senza modificare la strategia globale dell'impresa. La Direzione Generale in Spagna ed il Portogallo si impongono una serie di sfide che devono intraprendere e sulle quali si deve agire: Come posso incrementare il valore apportato per la mia azienda ai costruttori di automobili (OEMs)? Quale è il rischio di perdere attività industriali strategiche dovuta alla minaccia di nuovi entranti nel settore e come posso proteggermi? 

Gestión de trabajadores en movilidad

I crescenti  volumi operativi e la complessità raggiunta dagli strumenti finanziari derivati ha spinto il Desk Interest Rate Derivatives (di seguito Desk IRD) di Banca Aletti - gruppo Banco Popolare - ad implementare un nuovo ed efficace strumento per la gestione di tutta l’operatività di trading e position keeping di interest rate derivatives con la conseguente migrazione di tutte le posizioni detenute all’applicativo target.

Di tutte le soluzioni esistenti sul mercato è stato selezionato l’applicativo Sophis Risque per la sua copertura delle funzionalità richieste e per il solido track record in derivati.

Il principale obiettivo del progetto era dunque la migrazione delle strutture e dei relativi deal detenuti dal desk IRD dall’applicazione Sungard Panorama al sistema target Sophis Risque. 

Dalla migrazione delle posizioni del Desk IRD sul sistema target Risque, Banca Aletti ha conseguito i seguenti benefici:

q  piena copertura ditutte le funzionalità in uso nel Desk IRD;

q  efficace ed efficiente gestione e valutazione degli strumenti derivati strutturati di particolare complessità;

q  significativo miglioramento nell’affidabilità del pricing degli interest rate derivatives e della valorizzazione dei sistemi di sintesi (P&L e

    rivalutazione contabile);

q  significativo miglioramento della gestione front to back dei business event legati ad uno specifico contratto;

q  gestione integrata e razionale dei processi di front office, middle office, back office e risk management;

q  significativo miglioramento degli strumenti di analisi del rischio e reporting.

Risk Metrics

Il nostro Cliente ha avviato un progetto finalizzato all’implementazione dell’applicativo Risk Metrics quale soluzione di gestione e misurazione dei rischi di portafoglio.

Gli obiettivi del progetto di implementazione possono essere sintetizzati come segue:

q copertura delle funzionalità relative al monitoraggio rischi.

q ampliamento della lista degli Asset class gestiti nei portafogli del Cliente.

q significativo miglioramento della profondità e dell’ampiezza di analisi sui valori di portafoglio

q maggiore efficienza nel coinvolgimento di terze parti (Middle Office, gestori database, Information&Technology team) rispetto ai principali stakeholder di progetto (uffici di Financial Risk Management)

La soluzione RiskMetrics è attiva in modalità ASP (Active Server Pages) ed è implementata nelle tre distinte location del Cliente, vale a dire Milano, Dublino e Lussemburgo.

Ciascuna entità ha un proprio account principale, pur rimanendo accentrata la modalità di gestione delle posizioni e l’invio dei dati.

La soluzione tecnologica studiata favorisce maggior precisione ed efficacia nelle attività operative finalizzate al monitoraggio del rischio, avvalendosi di tre moduli principali:

q Risk Manager, per la gestione delle posizioni e la produzione di strumenti di reporting

q Risk Server, motore di calcolo per la rielaborazione dei valori in portafoglio

q Data Metrics, database per la gestione dei dati di mercato e delle Terms&Conditions

La soluzione implementata consente l’arricchimento delle anagrafiche gestite, un miglioramento delle procedure di automazione, degli upload di dati di mercato e un completo monitoraggio dei flussi informativi, mantenendo elevati standard di sicurezza mediante appositi sistemi di crittografia, autenticazione e firewall.

Universal Mobile Camera (UMC) Paving the way to MMX

DMR Consulting ha SVILUPPATO l’UMC, un sistema che permette l'invio di un contenuto multimedia, immagini e toni, ai terminali mobili GSM di bassa e media gamma, permettendo che gli utenti che non dispongono di terminali MMS possano accedere ai servizi di messaggeria avanzata. Gli utenti del servizio possono ottenere la massima qualità supportata dai propri terminali in modo che si costruisce un cammino di migrazione e creazione del valore verso il servizio multimedia. Il mercato della personalizzazione ed il contenuto per i cellulari sta crescendo fortemente negli ultimi anni e costituisce un'importante fonte di entrate tanto per gli operatori mobili come per i fornitori di servizio. La tecnologia sviluppata da DMR Consulting permette lo sviluppo di servizi innovatori in questa area dando supporto alla maggior parte dei terminali che esistono già nel mercato.

Hacia la movilidad extrema

L'ambiente altamente dinamico ed in continua trasformazione caratteristico di quel mondo della mobilità, l'apparizione continua di terminali, reti e protocolli, la necessità di adattarsi a diversi tipi di attività e funzionalità, unito all'esistenza di multipli sistemi back-end condiziona il progetto di qualunque soluzione di mobilità. La piattaforma X-MOBL'ambiente altamente dinamico ed in continua trasformazione caratteristico di quel mondo della mobilità, l'apparizione continua di terminali, reti e protocolli, la necessità di adattarsi a diversi tipi di attività e funzionalità, unito all'esistenza di multipli sistemi back-end condiziona il progetto di qualunque soluzione di mobilità. La piattaforma X-MOB nasce per dare una copertura a questa problematica facendo uso dei suoi adattatori di presentazione, della possibilità di gestione ed automatizzazione di quel flusso di esecuzione dei processi delle attività, così come l'esistenza di connettori di integrazione. nasce per dare una copertura a questa problematica facendo uso dei suoi adattatori di presentazione, della possibilità di gestione ed automatizzazione di quel flusso di esecuzione dei processi delle attività, così come l'esistenza di connettori di integrazione.

da eliminare

da eliminare

Improvement in the quality of consolidated information

Daimler Chrysler opera nel settore automobilistico, nel quale partecipa alla fabbricazione e commercializzazione di veicoli offrendo servizi di finanziamento ed altri servizi associati. Nel 2002 la sua cifra dell'attività superò i 149.500 milioni di euro ed il suo beneficio operativo fu di 6.850 milioni di euro, avendo la proprietà su 11 marche automobilistiche. Per questo motivo, si rendeva necessario un sistema corporativo e consolidato che desse consistenza alla compagnia. DMR Consulting ha aiutato a Daimler Chrysler con l'introduzione della soluzione mySAP.com. Il progetto ebbe l'obiettivo di disporre di un unico sistema di consolidamento sufficientemente flessibile, agile ed integrato affinché si facilitasse al massimo l'ottenimento mensile di stati finanziari consolidati in tre perimetri differenti e secondo principi numerabili o norme di valutazione distinta. L'esperienza in Spagna potrebbe essere estesa al resto dei paesi dove Daimler Chrysler possa avere la necessità di consolidare la propria informazione finanziaria.

Supply Chain Improvement (V-CHAIN Project)

V-CHAIN, Virtuale Enterprise for Supply Chain Management, Impresa Virtuale per la Gestione della Catena di Fornitura) è un'iniziativa finanziata con fondi pubblico-privati sovvenzionata al 50 % dalla Commissione Europea per la sua focalizzazione ed aspetti innovatori. Il progetto nasce dal dipartimento di Materiale Planning and Logistics, MP&L, di Ford con l'obiettivo di risolvere sempre di più, la problematica crescente e complessa della gestione globale ed integrata della catena di fornitura ed, in concreto, dei processi di pianificazione e sequenza della produzione dovuto soprattutto all'alto grado di flessibilità esistente nella pianta di Ford in Almussafes Ford: miglioramento della catena di Fornitura, Progetto V-CHAIN, (fabbrica attualmente quattro modelli distinti ed è previsto che passi a produrne sette. Poiché la portata del progetto trascende dal semplice ambito di Ford come azienda e si estende a tutta la sua catena di fornitura, si ingloba nell'iniziativa a tre fornitori (Jonson Controls, Dynamit Nobel e Gruppo FSegura) ed all'operatore logistico (Exel)

Importante player leader del settore Automotive.

Progetto: Implementazione di  mySAPper i moduli FI, CO, PS, SD, MM, PP, QM, PM, HCM

Si tratta di una delle più importanti implementazioni SAP da “green field” in Italia partite nel 2006. Il progetto si articola su cinque nazioni (Italia, Polonia, Francia, Turchia, Brasile) e una ventina di stabilimenti (dodici in Italia e gli altri nelle restanti countries).

L’ambito del progetto si articola sulle aree: Amministrazione, Finanza e Controllo e processi Operations  (Commerciale, Acquisti, Magazzini, Produzione, Qualità e Manutenzione).

 

Integración de sistemas mediante mySAP R/3, mySAP Business Intelligence y mySAP Strategic Enterprise Management

INECO, Ingegneria ed Economia del Trasporto, S. A., è un azienda spagnola, creata nel 1968, come conseguenza della necessità di un appoggio tecnologico indipendente nello sviluppo dei programmi di investimento nel campo del trasporto.  
TIFSA, Tecnología e Investigación Ferroviaria, S. A., fu fondata da RENFE nel 1983. Da allora, come azienda di consulenza, ha potenziato lo sviluppo tecnologico nel campo ferroviario e ha offerto servizi di assistenza tecnica, studi e progetti in tutti gli aspetti dell'ingegneria civile ed industriale.  
Nel 1999, INECO, nel suo affanno di integrare le diverse aree dell'ingegneria dei trasporti per un controllo più esaustivo dell'opera finale, acquisisce il 49 % di TIFSA con il proposito di ampliare i servizi che presta dentro il settore del trasporto ferroviario e in Spagna ed all'estero.  
Da allora INECO e TIFSA costituiscono un gruppo di aziende integrate nel Gruppo del Ministero per lo Sviluppo attraverso la proprietà delle sue azioni che ricade nei maggiori enti pubblici del settore dei trasporti. Entrambe sono state e si trovano in prima linea delle attuazioni dell'ingegneria nazionale ed internazionale, dando risposta alla sfida della tecnologia di punta per appoggiare lo sviluppo delle proprie attività.

Calidad Basada en indicadores en el transporte

Il Comitato Europeo di Normalizzazione pubblicò nell'aprile del 2002 una nuova norma di qualità in quei trasporti denominata EN 13 816 il cui proposito principale è promuovere un avvicinamento a quel trasporto pubblico dI qualità, focalizzato nelle necessità ed aspettative dei clienti. Questa norma si basa sul nocciolo della qualità, quality loop, basato in quattro concetti: Ci troviamo davanti a criteri come quella disponibilità, accessibilità, informazione, tempo di attenzione all'utente, comodità, sicurezza, impatto ambientale, formule di calcolo, indicatori, analisi di fonti dei dati, estrazione e raccolta dell'informazione che sono soggettive e richiedono una sistematizzazione. Per ottenere la certificazione di IEN 13 816 è necessario sviluppare un progetto con ripercussione nei diversi piani imprenditoriali: definizione dei criteri, stabilire gli obiettivi e misurazione dei risultati.

Occupational Hazard Prevention Management

Dalla sua inaugurazione da parte di Alfonso XII nell'ottobre del 1919, Metro de Madrid si è trasformata non solamente in un azienda in continua espansione in quanto all'ampliazione della rete, dove ha passato di avere un'unica linea da quattro chilometri tra le stazioni di Puerta de Sol e Cuattro Caminos, a 226 chilometri suddivisi in un totale di 12 linee, ma anche in rapporto con i servizi che presta ai madrileni. Logicamente, questo ha provocato una crescita nel numero di dipendenti che cercano di fornire agli utenti la miglior qualità possibile del servizio, sebbene questo sforzo dei più di 5.400 lavoratori che formano la compagnia, deve essere appoggiato da alcune condizioni di sicurezza ottime.

Multinazionale 2° produttore mondiali di polimeri (PET) con HQ in Italia e siti produttivi in Italia, USA, Brasile e Messico

Progetto di implementazione soluzione SAP-XI per integrare il sistema SAP con i diversi sistemi legacy che gestiscono i flussi logistici nei siti produttivi

 

Analisi, disegno ed implementazione di un’architettura d’integrazione per i flussi logistici e finanziari aziendali tra i sistemi SAP MM,PP,QM,SD,FI e i sistemi esterni (AS400,Banche,Lims)

Il progetto si è basato sull’utilizzo dei moduli BAM e BPM di SAP XI 3.0, con focus incentrato sul monitoraggio attivo.

Multinazionale leader nel settore dermo-cosmetico

Progetto: SAP Vs. business requirements alignment  

 

macroanalisi dei processi, identificazione di aree di miglioramento e pianificazione ed esecuzione degli interventi in ottica ROI.

Multinazionale leader nella lavorazione dell’acciaio

Progetto: Ri-progettazione del flussi di magazzino:

 

Disegno, sviluppo e implementazione su moduli MM, WM, PP, QM, CO, SD

Integrazione di SAP con la tecnologia WiFi

Multinazionale operante nel settore beverage (spirits,wine e soft drinks)

Progetto: Implementazione SAP internet sales

 

Studio e implementazione di SAP internet sales in scenario B2B per business unit Wine (circa 80 agenti) e business unit Export (400 clienti sparsi nel mondo) integrato con SAP ECC 6.0

Portal empresarial y eficiencia interna

Port Aventura S. A., entità leader in Spagna in centri vacanzieri e del tempo libero, gestisce e sfrutta attualmente il parco Port Aventura, la zona acquatica di Costa Caribe e gli Hotel Port Aventura ed El Paso, tutti essi ubicati nei termini municipali di Vila-seca e Salou (Tarragona Spagna). Impegnata con l'ottimizzazione dei suoi processi e la massimizzazione dell'efficienza dei suoi clienti interni e dipendenti, Port Aventura ha abbordato recentemente il rinnovamento dell'infrastruttura tecnologica del suo intranet extranet ed il miglioramento di alcuni dei suoi processi critici come quello di contrattazione del personale. DMR Consulting collaborò in questa ottimizzazione con l'introduzione di mySAP Enterprise Portal, soluzione che di forma integrata con i processi di Workflow che sono stati progettati nel suo sistema R/3, ha fornito una totale copertura agli obiettivi imprenditoriali esposti, stabilendo le basi del futuro portale di servizi di valore aggiunto per dipendenti, fornitori, clienti e partners in generale.

Gestión integrada de Recursos Humanos

Probitas è un collettivo di aziende del settore ospedaliero. È cresciuta rapidamente grazie al progressivo avanzamento della tecnologia e l'energia dei suoi collaboratori, raggiungendo una forte introduzione in Spagna e nel mondo. L'obiettivo fondamentale del progetto è quello di disporre su un supporto di gestione del personale che coprisse le necessità di gestione economico / finanziario congiuntamente con quelle di evoluzione delle capacità e formazione del personale in modo integrato ed omogenea con il resto dei processi della compagnia che si trovavano introdotte nel SAP.  
Probitas abbordò un completo progetto di introduzione dei diversi moduli di gestione del personale di SAP R/S, concretamente; la gestione di organizzazione, l'amministrazione del personale, il calcolo delle buste paga, la gestione della tempistica, pianificazione dei costi, gestione della formazione, qualificazione e requisiti.  
I benefici sono stati principalmente di carattere tecnologico e di efficienza dei processi grazie all'introduzione dei moduli di RRHH del SAP, poiché unicamente, non ha migliorato la piattaforma in cui si trova la sua informazione del personale ma ha approfittato del progetto di introduzione per migliorare e semplificare alcuni dei suoi processi.

Movilidad aplicada a la Gestión de Puntos de Venta

Puleva Food, insieme a Lactimilk, sono le firme che  inglobano tutte le attività del Gruppo Ebro Puleva corrispondente al settore latteo, la quale, dalle sue origini nel 1954, mantiene la filosofia di lavorare per il benessere di tutta la famiglia, elaborando alimenti freschi e naturali di prima qualità.  
Attualmente dispongnono di sette centri di produzione ubicati in: Granada, Jerez, Nadela, León, Siviglia, Mollerussa ed Arteixo, che offrono una varia gamma di prodotti differenziati e di alto valore aggiunto come latte, burro e frullati lattei commercializzati sotto le marche di Puleva, Ram, Leyma ed El Castillo, trasformandola nel gruppo leader del settore latteo in Spagna.

Extended Collaborative Selling Chain

Il progetto ECOSELL  (Ampliazione della Catena di Vendita Comune) fu concepita con il proposito di dare una risposta alla crescente complessità nella direzione della catena di valore e si orienta specialmente verso i modelli del bussines in cui i partecipanti di differenti settori e differenti catene di valore, propongono un nuovo progetto comune da offrire al mercato.

 In questo senso, il progetto si concentra nello sviluppo di una visione di lavoro che migliorerà la fluidità nelle rapporti tra i differenti partecipanti nei complessi modelli di commercio. Il progetto ECOSELL cerca miglioramenti ad altri livelli precedenti della catena di valore offrendo ai fabbricanti, servizi di fornitori, i fornitori di materie prime, fornitori di merci semielaborate e distributori, nuovi modelli di rapporti, procedimenti di lavoro e tecnologie di informazione, che permettano di supportare questa nuova focalizzazione di svolgere un attività.

Gestión de trabajadores en movilidad

Soluzione globale ed innovatrice che permette la gestione in modo efficace dei lavori da realizzare da una forza di servizio, includendo aspetti di installazione, manutenzione e gestione delle problematiche. Questa soluzione permette di aumentare la produttività ed efficacia delle forze di lavoro, mediante la standardizzazione ed automatizzazione dei processi associati dell'attività. Questo rende possibile che gli agenti possano accedere in qualsiasi momento ed in qualsiasi posto, all'informazione ed ai servizi necessari per lo svolgimento ottimale del proprio lavoro.

GPM

Le nuove realtà commerciali dell'ecosistema sono il risultato di tre grandi cicloni:    
la globalizzazione, la competenza crescente che si muove sempre di più dalle aziende alle catene di valore, e perfino la richiesta crescente del cliente che sta introducendo una nuova definizione di eccellenza del bussines, incrementando le tradizionali variabili qualità, costo, tempo, con nuovi punti di vista tali come l'innovazione ed agilità, l'eco responsabilità, l'impatto ambientale, prodotti e servizi verdi, l'etica e la responsabilità sociale (includendo ugualmente i problemi di sesso).    
Questo nuovo ambiente aumenta la pressione su compagnie che sono incluse nel chiamato ciclo vizioso della visibilità del bussines (vedi Figura 1) dove le grandi   
compagnie crescono sempre di più e le piccole diventano sempre più piccole e per questo motivo sempre meno visibili. Spesso questo ciclo vizioso favoriscono la scomparsa della compagnia piccola, uscendo dal mercato.    
Per rompere questo ciclo, le compagnie devono trovare ancora un modo di diventare visibili essendo piccole. Affrontare questo argomento è quindi necessario: Le compagnie devono, in primo luogo, migliorare la sua eccellenza commerciale; devono trovare quindi un modo di irradiare questo miglioramento nel mercato (clienti, consumatori, competitori); c'è finalmente una necessità, per lo stesso mercato, di migliorare di un estremo ad un altro la propria trasparenza.

Mobile Offline Online Network

DMR Consulting ha sviluppato MOON, un sistema di comunicazioni pensate specificamente per coprire le necessità dei sistemi SFA/FSA (Automatizzazione delle Forze di Vendita/Automatizzazione delle Forze di Lavoro). L'obiettivo di MOON è fornire un'architettura delle comunicazioni, flessibile ed affidabile che integri e distribuisca l'informazione tra le distinte applicazioni corporative e gli agenti mobili, permettendo a questi di ricoprire le sue necessità di accesso all'informazione aggiornata, in qualunque momento e da qualunque posto. Questo aspetto rimane rinforzato per l'uso degli standard di quel mercato (XML XSL, Java, XPDL, JCA, JMS, Web Services, ecc.), qualità imprescindibile negli ambienti di mobilità.

NUEVOS RETOS PARA LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES EN EL SECTOR DE AUTOMOCIÓN

Il dinamismo del settore dell'industria automobilistica e l'aggiudicazione di contratti commerciali a lungo di termine di nuovi modelli di automobili forza ad un fornitore di primo livello, TIER 1, a prendere decisioni a breve termine che interessano la sua strategia di operazioni ed i suoi investimenti industriali. Anche la realizzazione dell'analisi necessaria per abbordare questa nuova situazione provoca una revisione di alcuna decisione a lungo termine ma senza modificare la strategia globale dell'impresa. La Direzione Generale in Spagna ed il Portogallo si impongono una serie di sfide che devono intraprendere e sulle quali si deve agire: Come posso incrementare il valore apportato per la mia azienda ai costruttori di automobili (OEMs)? Quale è il rischio di perdere attività industriali strategiche dovuta alla minaccia di nuovi entranti nel settore e come posso proteggermi? 

Universal Mobile Camera (UMC) Paving the way to MMX

DMR Consulting ha SVILUPPATO l’UMC, un sistema che permette l'invio di un contenuto multimedia, immagini e toni, ai terminali mobili GSM di bassa e media gamma, permettendo che gli utenti che non dispongono di terminali MMS possano accedere ai servizi di messaggeria avanzata. Gli utenti del servizio possono ottenere la massima qualità supportata dai propri terminali in modo che si costruisce un cammino di migrazione e creazione del valore verso il servizio multimedia. Il mercato della personalizzazione ed il contenuto per i cellulari sta crescendo fortemente negli ultimi anni e costituisce un'importante fonte di entrate tanto per gli operatori mobili come per i fornitori di servizio. La tecnologia sviluppata da DMR Consulting permette lo sviluppo di servizi innovatori in questa area dando supporto alla maggior parte dei terminali che esistono già nel mercato.

Hacia la movilidad extrema

L'ambiente altamente dinamico ed in continua trasformazione caratteristico di quel mondo della mobilità, l'apparizione continua di terminali, reti e protocolli, la necessità di adattarsi a diversi tipi di attività e funzionalità, unito all'esistenza di multipli sistemi back-end condiziona il progetto di qualunque soluzione di mobilità. La piattaforma X-MOBL'ambiente altamente dinamico ed in continua trasformazione caratteristico di quel mondo della mobilità, l'apparizione continua di terminali, reti e protocolli, la necessità di adattarsi a diversi tipi di attività e funzionalità, unito all'esistenza di multipli sistemi back-end condiziona il progetto di qualunque soluzione di mobilità. La piattaforma X-MOB nasce per dare una copertura a questa problematica facendo uso dei suoi adattatori di presentazione, della possibilità di gestione ed automatizzazione di quel flusso di esecuzione dei processi delle attività, così come l'esistenza di connettori di integrazione. nasce per dare una copertura a questa problematica facendo uso dei suoi adattatori di presentazione, della possibilità di gestione ed automatizzazione di quel flusso di esecuzione dei processi delle attività, così come l'esistenza di connettori di integrazione.

Progetto: SAP Vs. business requirements alignment

macroanalisi dei processi, identificazione di aree di miglioramento e pianificazione ed esecuzione degli interventi in ottica ROI

Agencia Catalana del Agua

La "Agència Catalana de l'Aigua"  (en adelante ACA) constituye la única autoridad que ejerce las competencias de la Generalitat de Catalunya en materia de aguas. everis se ha consolidado como partner de referencia acompañando al ACA en el proceso de transformación que ha llevado a cabo desde su creación el año 2000, abarcando aspectos como la organización, procesos y sistemas de información. El proyecto desarrollado por everis para el ACA representa un claro ejemplo de modernización de una administración pública, evolucionando hacia el modelo de administración electrónica tanto a nivel interno (procesos y servicios) como hacia el modelo de apertura al ciudadano (prestación de servicios, atención al ciudadano).

Plan Estratégico de Sistemas y Comunicaciones del Ministerio de Fomento

Al Ministero per lo Sviluppo gli corrisponde la proposta ed aggiudicazione delle infrastrutture di trasporto terrestre, aereo e marittimo e la regolazione amministrativa dei servizi di trasporto corrispondenti. Per gestire dette competenze, dispongono di un infrastruttura tecnologica e sistemi di informazione che devono essere adattati alle esigenze attuali. di mobilità. 

Servicio Andaluz de Salud (Hospital Virgen del Rocío)

Servizio Andaluz de Salud (Ospedale Virgen del Rocio) Attualmente l'Ospedale Virgen del Rocio come nella maggioranza dei centri ospedalieri della Comunità Europea, le Cartelle Cliniche sono realizzata in cartaceo, conservati sistematicamente per ogni processo assistenziale in una cartelletta unica. Questo tipo di conservazione implica: La necessità di grandi superfici. Consacrazione di un importante numero di risorse di personale per la custodia e distribuzione della documentazione conservata. Impossibilità di accedere a questa informazione in un modo semplice, agile, sicuro e semplice.Carattere perituro della carta.

Asistencia Técnica en los entornos de Sistemas y Comunicaciones

La Vicedirezione Generale di Informatica della Tesoreria della Previdenza Sociale, tutelata dal Ministero de Lavoro e Affari Sociali, è l'addetta della gestione di rete e dei sistemi di informazione della Tesoreria Generale della Previdenza Sociale, per il quale ha bisogno di un'infrastruttura ottima sia nelle comunicazioni come nella gestione dell'informazione.  
La collaborazione di DMR Consulting con la SGI della TGSS si estende durante gli ultimi cinque anni. I differenti progetti che si sono portati a termine si inquadrano dentro le aree di sviluppo, produzione e sistemi ed includono la realizzazione di lavori di assistenza tecnica al personale della SGI, consulenza tecnologica e sviluppo, introduzione e seguimento di diverse tecnologie sia nell'ambito dei grandi sistemi come di sistemi medi e delle comunicazioni.

Azienda leader nel settore telecomunicazioni

Azienda leader nel settore telecomunicazioni, che offre un sistema integrato per l'utilizzo contemporaneo di Telefono, Internet e TV, sia a clienti business che privati

 

Progetto: Gestione della manutenzione tecnico-applicativa e supporto utente sull’ambiente applicativo SAP R/3 release 4.5B:

 

Application Management gestita tramite SLA dei moduli FI, CO, MM, HCM

Supporto tecnico e funzionale all’utente

Supporto all’upgrade di release 4.5Bà4.7 Enterprise

Sales Force Automation

Design e sviluppo di un Portale per la gestione della Forza Vendite, dalla definizione delle Campagne Marketing al contatto diretto con il Cliente Potenziale. E’ impiegato dalla Pianificazione Commerciale per definire le aree di intervento e le liste di potenziali e dalle agenzie per la lavorazione dei contatti.

Attività realizzate

• Sviluppo dei servizi web fruibili dagli utenti del Portale basato sullo Spring Framework secondo le best practice "Expert One-on-One J2EE Design and Development"

• Sviluppo di un’Architettura software basata sul paradigma SOA e su Web Services

• Personalizzazione di contenuti, servizi e workflow in funzione del profilo utente (es Pianificatore, Responsabile di Agenzia, Operatore Telefonico ecc.)

• Sviluppo di Reportistica e Kpi avanzati e configurabili.

• Implementazione di business logic asincrona ad alte prestazioni basata su Jms e DB Oracle / PLSQL

• Sviluppo dell’infrastruttura per la replica e la gestione dei dati (25 milioni di Clienti Potenziali) su DB Oracle

Tecnologie impiegate

• Java 2 Enterprise Edition su Application Server JBOSS

• RDBMS Oracle 10g

EAI integration su Vitria

Integrazione ed automazione di processi di business end-to-end complessi che interessano sistemi e sorgenti dati differenti tramite piattaforma di Business Process Integration Vitria BusinessWare. Routing e conversione del flusso di dati tra diversi sistemi informativi (order management, billing, CRM, provisioning), orchestrazione e monitoraggio di processi di business mission-critical (composizione dell’"happy path" e gestione delle eccezioni). Oltre 1.000.000 di transazioni gestite al giorno in ambiente di produzione su oltre 300 tipologie di eventi.

Service management piattaforme Order Management e Billing

Il team everis gestisce le attività di operation per la catena di gestione dell'ordine e di fatturazione dei client Large Account (clientela business strutturata su più centri di fatturazione con un minimo di linee telefoniche attivate); le tecnologie impiegate sono rispettivamente Siebel (modulo di order management) e Geneva, integrate mediante Vitria BusinessWare.

I principali contenuti sono il monitoraggio di flussi e processi di caricamento e di workflow, la gestione dell'incidence, il supporto di terzo livello all'utente finale; il progetto è strutturato a servizio mediante SLA.

Proyecto REAI (Implantación del Middleware)

R es l'operatore globale delle telecomunicazioni via cavo della Galizia. L'obiettivo del progetto è quello di ottenere una visione globale di tutti i sistemi, permettere di analizzare i processi che includono vari sistemi in modo più semplice, sviluppare nuovi processi in più rapidamente ed efficacemente, facilitando la manutenzione dei sudetti processi. Per questo motivo, si procedè ad introdurre uno strumento EAI per realizzare l'integrazione di tutti i sistemi, apportando alla compagnia una visione globale degli stessi, permettendo, pertanto, l'automatizzazione dei processi delle attività che prima richiedevano un alto grado di intervento manuale, il riutilizzo di questi flussi, la diminuzione di costi, ecc. In definitiva, si pretende di integrare tutti i sistemi in modo che questi possano rispondere in  modo più agile alle richieste del mercato.   
Si scelse lo strumento Vitria BusinessWare.

Nuevo CRM

Nell'autunno del 2002 e come progetto stella del Master Piano di Soddisfazione dei Clienti, Vodafone si lanciò nell'introduzione di un nuovo gestore di contatti che si denominerebbe il Nuovo CRM, con l'obiettivo di sostituire in uno, i quattro sistemi che si usavano in quel momento per gestire i contatti dei centri di attenzione. Con questo ambizioso progetto e con l'appoggio del dipartimento di Gestione dei Clienti e Sistemi di Informazione di Vodafone, DMR Consulting si trovò davanti ad una grande sfida: costruire il Nuovo CRM di Vodafone. 

Cominciò con gli obiettivi chiari: 

Il NCRM doveva compiere i modelli stabiliti dentro il Master Piano di Soddisfazione dei Clienti e raggiungere i seguenti obiettivi principali:

 

•Migliorare il contatto con i clienti, in modo personalizzato ed effettivo. 

•Aumentare la qualità dell'informazione nei sistemi, in beneficio della gestione delle chiamate e cercando l'eccellenza nel Call Center. 

•Migliorare il lavoro quotidiano dei gestori, mediante un unico strumento flessibile ed efficace. 

•Migliorare l'immagine di marca dell'impresa utilizzando il contatto diretto con i clienti nel gestire di contatti come via adibita a questa funzione. 

•Integrare comodamente e rapidamente il lavoro tra i diversi dipartimenti implicati nella gestione dei contatti con Vodafone, in una filosofia di sistema di unificazione dal recettore della chiamata fino all'ingegnere di Back Office o di rete. 

Transformando el modelo de gestión en las áreas de desarrollo en TI

Trasformando il modello di gestione nelle aree di sviluppo in TI
Nel pieno sviluppo delle Società dell'Informazione, molte delle organizzazioni  
implicate, come amministrazioni pubbliche, aziende, università ed istituti, stanno  
dedicando risorse all'investigazione di un'area critica nei TIC; il  miglioramento dei 
processi di sviluppo del software. Modelli come CMM, sviluppo della
Carnegie Mellon University en su Software Engineering Institute, stanno convertendosi nella guida a  
livello mondiale per definire e valutare la maturità di questo processo di miglioramento.  
Questo movimento si sta potenziato inoltre nel mondo imprenditoriale della  
produzione del software ed i sistemi di informazione per la coincidenza di una necessità  
ed un'opportunità che potremmo riassumere in una parola, deslocalizzazione, e descriverli  
con termini come competitività, rendimento e produttività.
La gestione di successo di questa opportunità dipende in larga misura dalla rapidità con  
cui siamo capaci di introdurre nuovi modelli di gestione che aiutino nella  
trasformazione delle compagnie verso un processo di sviluppo di sistemi dell'informazione più industriale, sicura e di qualità.  
Questa è stata la linea in cui, un equipe di ingegneri di Gas Naturale Informatica insieme  
con DMR Consulting, hanno dedicato le proprie ricerche ed investimenti, ottenendo come  
risultato ADM (Advanced Development Management), un nuovo modello operativo e  
di gestione per un'area di sviluppo in TI supportato per moderni sistemi di  
informazione ed applicabile alla tecnologia-applicazioni come SAP, SIEBEL, J2EE, eccetera…

AUTOMATIZACIÓN E INTEGRACIÓN DE LAS OPERACIONES FINANCIERAS

DMR Consulting ha sviluppato un UMC, un sistema che  
Enagás è la principale azienda trasportatricedi gas della Spagna e,  
tra i suoi attivi, conta con più di 6.500 km. di gasdotti di  
alta pressione, tre piante di regasificazione (Barcellona, Cartagena  
e Huelva) e la proprietà o gestione degli immagazzinamenti di  
gas naturale.  
Inoltre, Enagás è stata designata Gestore Tecnico del Sistema  
Gasista (GTS). Tra le sue principali funzioni raffigurano quelle di  
garantire la continuità e la sicurezza della fornitura di gas naturale  
e la corretta coordinazione tra i punti di accesso, ed  
immagazzinamenti, il trasporto e la distribuzione.

Transformando el modelo de gestión en las áreas de desarrollo en TI

Trasformando il modello di gestione nelle aree di sviluppo in TI
Nel pieno sviluppo delle Società dell'Informazione, molte delle organizzazioni  
implicate, come amministrazioni pubbliche, aziende, università ed istituti, stanno  
dedicando risorse all'investigazione di un'area critica nei TIC; il  miglioramento dei 
processi di sviluppo del software. Modelli come CMM, sviluppo della
Carnegie Mellon University en su Software Engineering Institute, stanno convertendosi nella guida a  
livello mondiale per definire e valutare la maturità di questo processo di miglioramento.  
Questo movimento si sta potenziato inoltre nel mondo imprenditoriale della  
produzione del software ed i sistemi di informazione per la coincidenza di una necessità  
ed un'opportunità che potremmo riassumere in una parola, deslocalizzazione, e descriverli  
con termini come competitività, rendimento e produttività.
La gestione di successo di questa opportunità dipende in larga misura dalla rapidità con  
cui siamo capaci di introdurre nuovi modelli di gestione che aiutino nella  
trasformazione delle compagnie verso un processo di sviluppo di sistemi dell'informazione più industriale, sicura e di qualità.  
Questa è stata la linea in cui, un equipe di ingegneri di Gas Naturale Informatica insieme  
con DMR Consulting, hanno dedicato le proprie ricerche ed investimenti, ottenendo come  
risultato ADM (Advanced Development Management), un nuovo modello operativo e  
di gestione per un'area di sviluppo in TI supportato per moderni sistemi di  
informazione ed applicabile alla tecnologia-applicazioni come SAP, SIEBEL, J2EE, eccetera…

Implementazione modello Manutenzione su SAP-PM Progetto SAP-HCM

Definizione del modello di gestione della manutenzione comune per tutti gli stabilimenti e roll-out dei nuovi processi

Upgrade a R/3 4.6 e implementazione di nuove funzionalità del modulo PM

 

Gestione della migrazione dei dati a SAP HCM (analisi dei dati di SAP HCM, tuning dei dati, preparazione dei file di caricamento)

Supporto nella costruzione delle interfacce e nella definizione dei requisiti per la customizzazione del sistema

Analisi delle esigenze del clienteper l’implementazione dei moduli di Recruiting, Formazione, Compensation, Sviluppo.